Regulamin
REGULAMIN SKUPU
złota, srebra, platyny i palladu w formie wyrobów inwestycyjnych w serwisie skupzlota365.pl
§ 1. Definicje
Wyjaśnienie pojęć użytych w regulaminie:
- Kupujący- spółka działająca pod firmą „Metal Market Europe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000443179, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, posiadającej kapitał zakładowy w wysokości 200.000 złotych oraz numer NIP 7831696976 i REGON 302346549, adres poczty elektronicznej: info@metalmarket.eu, będąca właścicielem portalu skupzlota365.pl.
- Klient lub Sprzedający– – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która podejmuje czynności zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży metali szlachetnych z Metal Market Europe sp. z o.o. bądź też umowę zawiera..
- Strony lub Strona– Sprzedający oraz Kupujący (łącznie zwani Stronami lub z osobna Stroną).
- Przedmiot Sprzedaży – przesłane za pośrednictwem skupzlota365 rzeczy ruchome wykonane ze złota, srebra, palladu bądź platyny.
- Wycena - oferta zawarcia umowy sprzedaży Towaru złożona przez Metal Market Europe sp. z o.o. na podstawie szeregu czynności Kupującego dokonywanych w celu ustalenia wartości Towaru, na warunkach określonych niniejszym regulaminem.
- Formularz zgłoszeniowy – formularz zawierający dane identyfikujące Klienta, wymagane przy rejestracji w skupzlota365.pl i niezbędne do dokonania wyceny bądź sprzedaży.
§ 2. Zasady korzystania z serwisu skupzlota365.pl
- Treść serwisu internetowego skupzlota365.pl stanowi zaproszenie do rokowań w sprawie zawarcia w przyszłości ewentualnej umowy sprzedaży Towaru. Korzystając z serwisu internetowego skupzlota365.pl, Sprzedający ma możliwość otrzymania oferty nabycia przez Kupującego Towarów a w przypadku akceptacji oferty Kupującego, Sprzedający ma możliwość zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
- Korzystanie z Serwisu polega na nawiązaniu kontaktu z Kupującym w celu przesłania przez Sprzedającego, za pośrednictwem kuriera, bądź operatora pocztowego, przedmiotu sprzedaży w celu wyceny i złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym, a w przypadku akceptacji warunków przez strony – zawarcia umowy sprzedaży.
- Sprzedający zobowiązuje się ubezpieczyć przesyłkę Towaru na swój koszt. Koszt transportu Towaru do siedziby Kupującego pokrywa Kupujący. Sprzedający zobowiązuje się do przygotowania Towaru wysyłki i do należytego wypełnienia dokumentów przewozowych.
- Przed zawarciem przez Strony umowy sprzedaży Towaru, Sprzedający zobowiązany jest wypełnić formularz kontaktowy zamieszczony bezpośrednio w serwisie internetowym skupzlota365 w celu nawiązania kontaktu z doradcą i zaakceptowania zasad przetwarzania danych osobowych Sprzedającego. Po wypełnieniu formularza kontaktowego, ze Sprzedającym skontaktuje się doradca w celu ustalenia przebiegu transakcji a zwłaszcza terminu wysłania Towaru przez Kupującego.
- Sprzedający ma obowiązek bezpiecznie zapakować przedmiot umowy i wysłać lub osobiście doręczyć na adres podany w zakładce „kontakt”, wybraną przez siebie firmą kurierską na własny koszt, po uprzednim kontakcie z Kupującym.
- Kontakt pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym realizowany jest za pośrednictwem Internetu oraz telefonicznie. Przy pierwszym kontakcie Sprzedający zobowiązany jest do wypełnienia formularza zgłoszeniowego umieszczonego w Serwisie. Kupujący kontaktuje się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez adres e-mail podany przez Sprzedającego w formularzu zgłoszeniowym lub/i telefonicznie.
- Podając swoje dane osobowe za pośrednictwem Serwisu, Sprzedający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu dokonania wyceny i złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży przez podmiot prowadzący serwis bądź zawarcia umowy.
- Sprzedający oświadcza, że:
a) Towar stanowi jego wyłączną własność i ma prawo do swobodnego rozporządzania Towarem,
b) Towar nie jest przedmiotem żadnych obciążeń, zobowiązań, roszczeń osób trzecich,
c) Towar nie pochodzi z czynu zabronionego,
d) udziela Kupującemu rękojmi za wady prawne Towaru na okres 2 lat od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
- Cennik skupu złota ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.
§ 3. Przedmiot wyceny
- Przedmiotem wyceny i oferty składanej Sprzedającemu jest wyłącznie złoto, srebro, platyna i pallad
- W dniu odbioru Towaru przez Kupującego dokonywana jest jego Wycena. Wycena dokonywana jest na podstawie cen podanych przez Kupującego w treści serwisu internetowego www.skupzlota365.pl według stanu na moment dokonywania Wyceny.
- Wycena dokonywana jest w monitorowanym, chronionym pomieszczeniu.
- Wycena złota i srebra użytkowego dokonywana jest w oparciu o metodę niszczącą. Na Towarze mogą powstać trwałe rysy lub przebarwienia. Kupujący zastrzega sobie możliwość oddzielenia i zniszczenia kamieni i ozdób, niebędących przedmiotem Wyceny, jeśli będzie to niezbędne do dokonania Wyceny.
- Wycena monet, sztabek jest dokonywana w oparciu o metody nieniszczące.
- W dniu dokonania Wyceny, Sprzedający jest o niej informowany poprzez wiadomość e-mail oraz telefonicznie. Wycena obejmuje ilość i proponowaną cenę za Towar. Wycena jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży.
- W przypadku braku zgody na treść Wyceny lub braku odpowiedzi na Wycenę w terminie 20 minut od otrzymania od Kupującego oferty, Kupujący może odesłać Sprzedającemu Towar na jego koszt.
- Oferta przesyłana jest Sprzedającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w formularzu zgłoszeniowym lub przekazywana telefonicznie.
§ 4 Zawarcie umowy
- Do zawarcia umowy dochodzi poprzez akceptację wyceny ze strony Sprzedającego, skierowaną do Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej z podaniem numeru rachunku bankowego Sprzedającego, bądź innych danych koniecznych do dokonania zapłaty, wskazanych przez niego w formularzu zgłoszeniowym.
- Do zawarcia umowy może dojść w sposób dorozumiany, jeśli Sprzedający nie odpowie na ofertę w terminie 3 dni od dnia jej otrzymania, a Kupujący posiada dane niezbędne do dokonania zapłaty.
- W razie zawarcia umowy Kupujący dokona płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedającego, w przeciągu 24 godzin od momentu akceptacji wyceny i zawarcia umowy. Wszelkie pobierane opłaty związane z płatnościami obowiązują według aktualnych cenników operatorów płatności.
§ 5 Odstąpienie od Umowy
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umów za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym nad którym Spółka nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- W innych sytuacjach niż wskazane w ust. 1 powyżej, w których Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Skupu, Spółka ma prawo przystać na zwrot lub wycofanie złożonego, w tym opłaconego, Zamówienia Towarów Notowanych. W takim przypadku rozliczenie z Klientem nastąpi na podstawie cen zaproponowanych przez Spółkę.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa/Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Spółką posiada dla niego charakter zawodowy, weryfikowany na podstawie wpisu tego Przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
- Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.
§ 6. Reklamacje
- Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej: info@metalmarket.eu z podaniem opisu reklamacji i przyczyn jej zgłoszenia oraz podaniem danych identyfikujących Konsumenta wnoszącego reklamację. Z zakresu reklamacji wyłączone są wady, usterki i nieprawidłowości wynikające z:
a) błędów lub pomyłek Sprzedającego,
b) nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej lub łączy telekomunikacyjnych będących po stronie Sprzedającego,
c) działalności podmiotów trzecich, które nie uczestniczą z inicjatywy Kupującego w świadczeniu usług za pośrednictwem Serwisu.
d) wycena dokonana przez Kupującego.
- Jeżeli podane w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Kupujący zwraca się do Sprzedającego składającego reklamację o ich uzupełnienie.
- Kupujący rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten liczy się od dnia dostarczenia uzupełnionej reklamacji.
- Odpowiedź na reklamację zawierająca sposób jej rozpatrzenia, zostanie wysłana wyłącznie na adres poczty elektronicznej podany przez Sprzedającego. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym na wyraźną prośbę Sprzedającego, Kupujący wysyła odpowiedź na reklamację na inny adres poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na wskazany przez Sprzedającego adres do korespondencji.
- W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
- Sprzedający (Konsument) może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
- Spór może być również rozpatrywany przez sąd polubowny o ile postępowanie reklamacyjne zostało zakończone i obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory mogą zostać poddane rozstrzygnięciu sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
§ 7 Prawa własności intelektualnej
- Zawartość Serwisu na którą składają się w szczególności, lecz nie wyłącznie: teksty, grafika, logotypy, efekty dźwiękowe, materiały wideo, zarejestrowane znaki towarowe oraz kompilacja, układ, a także wygląd Serwisu, bądź też oprogramowanie zapewniające jego działanie, stanowią przedmiot praw autorskich lub praw własności przemysłowej i podlegają prawnej ochronie. Prawa autorskie przysługują Spółce lub/i ich twórcom.
- Sprzedający nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, reprodukowania, agregowania lub modyfikowania jakichkolwiek danych oraz innych informacji zamieszczonych w Serwisie, w szczególności zakazuje się automatycznego pobierania zawartości Serwisu i prezentowania jej poza Serwisem bez pisemnego zezwolenia Spółki. Dozwolone jest linkowanie bezpośrednio do materiałów Serwisu.
§ 8 Ochrona Danych osobowych
- Kupujący jako administrator Danych Osobowych zobowiązuje się podjąć wszelkie konieczne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich Danych Osobowych i treści przekazywanych przez Sprzedającego w związku z korzystaniem przez niego z Serwisu.
- Dane Osobowe przetwarzane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000)”. Klient, który dokonał Rejestracji lub zawarł umowę w ramach Serwisu ma prawo wglądu do swoich Danych Osobowych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane Osobowe można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do Serwisu, w ramach indywidualnego Konta.
- Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania Danych Osobowych Klientów zawiera Polityka prywatności znajdująca się na stronie internetowej Serwisu.
§ 8 Inne postanowienia
- Ochrona danych osobowych Sprzedającego jest zapewniona na podstawie Polityki Prywatności zamieszczonej na stronie: www.skupzlota365.pl
- Zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych osobistych (RODO), dane Sprzedających przetwarzane są jedynie w celu wykonania zamówienia (sporządzenie umowy sprzedaży, zamówienia kuriera oraz wykonania płatności za złoto na wskazane konto bankowe). Dane nie są wykorzystywane w celach marketingowych i nie są przekazywane innym podmiotom
- Spory wynikające z umowy sprzedaży rozpatruje sąd właściwy według przepisów postępowania cywilnego.
- Sprzedający może uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie na stronie: www.skupzlota365.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Do korzystania z portalu www.skupzlota365.pl niezbędne jest posiadanie komputera lub innego podobnie działającego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową.
Dziękujemy za zapoznaniem się z regulaminem
Pozdrawiamy,
Zespół Obsługi Klienta „skupzlota365.pl”